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贵州安顺市载有学生公交车坠湖事件 网络舆情专报

贵州安顺市载有学生公交车坠湖事件 网络舆情专报

数据说明:

图表数据来源:互联网公开数据

数据来源包括:新闻网站、论坛/贴吧、微博、微信、手机客户端等

数据时间范围:2020 年 7 月 7 日 12 时—2020 年 7 月 8 日 10 时


一、 舆情综述

7 月 7 日中午 12 时许,贵州省安顺市一辆 2 路公交车,行驶至

虹山水库时,冲入水库,造成重大人员伤亡;截至 8 日 10 时,最新

消息已造成 21 人死亡,16 人受伤。网络消息称车辆内载有多名学生,

也包含正在高考的学生。

  • 月 7 日中午 12 时 11 分,百姓观察网-社会广角对本次事件进行了首发的网络报道,报道称消息来自央视新闻,7 日午 12 时左右,贵州安顺一辆载有学生的大巴车一头撞坏门路护栏,冲进安顺市虹山水库。现在当地各部门正在全力抢救,伤亡情况尚不明确。

监测期内共搜集该事件相关的互联网舆情信息 201,511 条,传播量巨大、传播主体多样、传播覆盖面广、事件影响巨大。

二、 舆情数据分析

(一) 舆情走势分析

从舆情走势来看,总体的舆情走势先呈现出剧烈上升和多段热度

峰值交错,然后热度回落,偶有小型热度峰值出现。

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7 日 12 时许事故发生后,一直到 14 时整的近两小时内,相关舆

情信息的传播量较少,以每十分钟为时间区间,信息量最高的区间也

只有 9 条。之后舆情信息开始在短时间内形成爆炸式传播的趋势,14

时整至 14 时十分共产生信息量 50 条,信息密度于 15 时 20 分迅速攀

升至 3,372 条;爆炸式增长源于如人民日报、澎湃新闻等大量知名媒

体在这段时间加入到了传播过程当中。15 时 20 分后舆情信息密度经

历了半小时的小幅度下降,但在 15 时 50 分后再次开始攀升,并于 16

  • 10 分达到整个传播过程当中的最高热度值,5,446 条舆情信息;这一阶段的热度暴涨来自众多自媒体账号和网民自发传播的增长。16 时

10 分至 20 时 20 分舆情信息的传播量经历了多次波动起伏,该时间

段共出现了四个主要的热度峰值,数据量均在 4,041 至 5,446 之间;

还出现了两个次要的热度峰值,数据量分别为 3,827、3,853 条;该时

段内数据量最低值出现在 17 时 40 分,数据量也达到了 2,962 条,说

明该时段舆情数据量波动仍在极高的热度区间内。但是因为传播量巨

大、传播趋势复杂、多种传播主体进场,具体的趋势原因已不可考。

7 日 20 时 20 分出现波动期最后一个峰值之后,舆情热度开始因

为入夜而形成降温趋势,信息量一路走低之下,并于 8 日凌晨 4 时许

达到底谷,底谷数据量在每区间 150 条以下;底谷时期仍能产生每区

间近 150 条数据,再次说明了该事件的影响力和用户关注度。4 时后

舆情热度开始相对缓慢回升,并于 7 时 20 分至 8 时 20 分的一小时内

达到一个中热度的小型峰值时域,时域内每区间数据量在 900~1200

条。该时域热度再次上升源于前日未接收到消息的读者和进行持续关

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注的网民、媒体的讨论。8 时 20 分后,舆情热度再次走低,监测期末

尾开始进入每区间 200 条以内的热度范围。

(二) 舆情媒介分析

从舆情的传播媒介来看,网络新闻媒介是最主要的传播媒介,以

136,328 条数据量占据过半的 67.65%;微博媒介次之,数据量为 56,476

条,占比 28.03%。微信、APP、论坛、短视频、视频、平媒、博客等

则占比较少,均在 3%以下;数据量上上述媒介在 4562 条(微信)到

  • 条(博客)不等。

对传播媒介进行分析,网络新闻媒介的过半占比说明传播过程中

的主要话语权仍在较为权威的媒体和官方手中;微博的大量数据则说

明了网民群体也对该事件进行了大量的评论,再次说明了事件影响力。

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(三) 舆情调性分析

从舆情调性占比来看,中性舆情信息占比 92.75%为最高,数据

量为 198,889 条;其次是负面舆情信息占比 7.24%,数据量为 14,838

条;正面舆情信息占比较少,只有 0.01%,数据量也仅有 13 条。

从舆情调性走势来看,数据呈现出了中性信息趋势和总体信息趋势高度重合的现象,这是单一舆情调性占绝对优势时的典型表现。负面舆情一直占比较低,在 7 日 16 时 10 分至 20 时 20 分的总体高热

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度波动期内舆论场内讨论方向复杂,负面舆情于此时段出现了些微的

上扬。

(四)传播地域分析

从舆情传播地域来看,该次事件影响力大,引起了全国各地传播

主体的广泛讨论,未有省级区域产生数据空白。北京、广东二地传播

数据量最高,二地均是社会热点舆情的重要传播场所,传播热度均达

  • 4000 以上;另外,贵州当地在省级热度排名中并顺位不高,这是事件影响力巨大,引起全国范围内热议,舆论关注地域转移的典型特征。

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三、 舆论场

(一) 关键词云

此次事件的关键词云显示了网民关注的热点词汇,分别有:安顺、

公交车、贵州、司机、考生、虹山水库、愿平安、救援、揪心等。关

注热词的分布也显示了以事故报道、救援动态和伤亡祝愿等为主要话

题的网民中性情绪。

(二) 网民观点

上图舆情信息发表类型图显示,评论性的言论是网民观点的主要

发表方式,最高的占比说明网民在此事件的传播过程中进行了热议。

讨论的方向主要集中在以下几个方面:

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对遇难、受伤乘客表示惋惜和祝愿

@头条用户:很可怜!!!

@放空的小紫:愿平安

@AL160101:一定要平平安安啊[心][心][心]

追问、猜测事故原因

@风平浪静·:用户 01412766015:司机故意的吧!!!

@甜句:早日调查清楚

@皇城根二_850:我看过视频,就是司机明显为了害高考的孩子

们,你他吗有那么不共戴天之仇吗?

@嘀嘟嘀嘟嘀嘟嘀哒哒:1.不是疲劳驾驶,本人亲历过,疲劳驾

驶车子只会缓缓偏离方向,不可能打这么急的弯。 2.猜测不是车辆问

题,车子发生故障作为老司机第一时间肯定会踩刹车,刹车不灵拉手

刹,绝对不可能像视频里那样加油门,打急弯。 3.绝不可能是乘客问

题,自从上次重庆公交车坠江,全国的公交车几乎都做了司机和乘客

分离

@右边路之小胖子:等车内录像吧

对事故中的高考考生表示同情

@用户 66894804852:车上还有高考生[流泪]

@L_ttkris:里面还有我们同届的高考生啊!他们的未来刚刚开始!

@Mercury1104:孩子真的是好不容易迎接了高考…结果…心碎

@肖战粉丝最近在干嘛呢:一定要平平安安顺顺利利,今年高考

生好难啊

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@晴晴想要早睡:还是高考生 我的天 希望有好消息

对疑似谣言等言论进行驳斥、询问

@透明兮兮:一堆说全是学生的和希望高考生平安的张口就来

@不姓武的武大切:有点离谱啊先别带节奏了吧等官方消息

@时间碎片储存罐:五名学生都是高考生吗

@安菲不死鸟:确定是高考生吗?之前看的所有新闻报道里都说

的是学生,没有强调是不是高考生,虽然这个时候非高考生估计都已

经放假了

事故后的建议及其他

@幸福的花 0529:希望能够重视公交车司机的身体健康和心理

健康,有异常及时进行心理疏导

@也者之乎矣:这高危湖边,江边的防护措施栏,政府可以考虑

加固一下,按高速的防护标准,这太悲剧了

@丛花我滴爱:是冲进水库 不是重进水库 注意审稿哈

@一望无垠 lily:建议以后高考生一律在学校住宿,这样就不用担

心在路上发生事故了。当年我就是住在学校的,门口也没有那些陪考

的家长,考试、吃饭、睡觉,简单清静

@亲爱的哒呱哒呱:今天监考高考,负责送我们的公交车司机带

我们在鬼门关走了两趟,两次都好险,天知道整段路不足 5 分钟的车

程,能有两次生命危险

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(三) 媒体聚焦

人民日报是对本次事故进行持续关注、发布非评论性报道的典型

媒体。从 7 月 7 日 14 时起,人民日报在微博平台对于本次事故连续

发布 26 条微博,关注方面主要集中在事故概述,救援情况、伤亡人

数的更新,应急处理、相关部门的即时反应;26 条微博中结合了图

片、视频等进行传播,覆盖面积和微博互动数量都很大,但无评论性

报道。

本次事件的传播过程当中,多家媒体进行了报道参与。但是因为

事件时效性极强,暂未发现评论性文章。人民日报的报道基本可以代

表此类非评论性的报道。

(四) 疑似谣言

在事件的传播过程当中出现了两种较为主流的疑似谣言类言论,

分列如下。

公交公司称事故原因为避让路上老人

此疑似谣言传播量较少,有网友在头条新闻回帖称收到消息,公

交车因为避让路上的老人才冲入水库,“看当地群众反映是为了避让

两位横穿马路的老人家,方向来不及打。不知道真假”、“听说是为了

避让横穿马路的老人,大家不知道真实情况还是不要随意揣测骂人了,

积点德吧。耐心等待!”;随即有网友称这是公交公司为推卸责任而散

布的消息,“这就是公交公司不想担责任放出来的”;也有网友称避让

老人说从事故监控录像来看根本站不住脚,“一看就是假的,避让两

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个路人,要打这么大的弯,都开到对向车道了”、“看到有说法是司机

为了避让老人,我说下我的想法吧,那避让老人急打方向可以理解,

但是踩油门?”。

司机因女儿高考失利自杀报复社会

相对上一类疑似谣言,这一条传播量更加广泛,信息也更加详细,

有更多的网友相信。该疑似谣言称,初步查明,驾驶员张包钢(男,

52 岁,安顺市西秀区人),执 A1 驾照,1997 年至今一直在驾驶 2 路公交车;张包钢,退伍军人,拆迁户,姑娘去年高考没考好,跳水库自杀,估计他特意选择高考这一天高峰期。相关详细情况正在作进一步调查。

从该谣言的传播趋势图分析,该谣言最早出现于 7 日 23 时 30

分,新浪微博账号@普肯乃纤维 Puken 发布图片称(已被删除):驾

驶员叫张包钢,退伍军人,是西秀区的拆迁户,多次打 12345 (没有记

清楚) 电话反映问题,今天上午又打了两次这个电话。这个司机家姑

娘去年高考没考好跳水库自杀了,所以他是故意的选择这一天又是高

峰期的时间,心理有问题。入夜后该信息经过了小范围的传播,趋于

平静。

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8 日 5 时 16 分,微博账号@凡人车事 发布相似信息(已被删除),

获得了 62 次转发、89 次评论、393 次点赞。成为 8 日该疑似谣言信

息的传播爆发点。在此之后该疑似谣言信息的传播面变广,传播速度

开始加剧,并在 6 时整至 8 时 40 分形成了几次小型的热度峰值,每

区间信息量在 40 条以下,8 时 40 分后该信息传播趋势持续波动走低。

另外,该信息的主要传播媒介是微博,有少数被自媒体号发布在

网易新闻。目前大多数该信息的传播痕迹已被删除。

四、舆情研判

(一)舆情风险

高考考生安全与补考机制讨论引发负面舆情

高考是每年一度的国民集体关注的重要事件,对于考生、学子而

言也是一生中的重要转折点。此次事件当中有网民建议采用大巴、小

车等统一为考生进行交通服务,甚至有网友提议考试期间学生都应住

校;各种建议的背后是网友对于高考学子的爱护,但也可能引发出对

于考生安全工作和补考机制的相关舆论风险。

水库等危险地点防护措施安全隐患

此次事故事发地在虹山水库,公交车冲破护栏后坠入水库中。需

要以此为鉴,重视水库、江边、山边等危险地点、事故多发地点的防

护措施,避免继续出现相似的安全隐患。公众舆论可能会将负面风险

从这一话题进一步延伸到对于市政、城市管理、道路建设、住建等部

门。

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民众要求事故原因彻查带来压力

在网民观点的归纳中,可以看到网络舆论对于事故原因的猜测和

追问不绝于耳。对于事故原因彻查的要求,可能会给相关调查部门带

来压力,一方面影响调查工作的正常进度和效率,另一方面也可能影

响调查、乃至后续程序的中立性。

公交车司机工作状态和待遇被认不公

在此次事件的传播过程中,有网友提到公交车司机的工作状态对

于整车人来说都是十分重要的,另一方面公交司机工作枯燥而待遇不

高,更增加了工作疏忽等易发生交通事故的的风险性。而此次事件当

中,大批网友认为是事故中的司机故意为之,这更加剧了相关的舆情

风险。

谣言传播破坏社会安定

疑似谣言的传播会给整个事件的舆论概况蒙上一层迷雾的面纱,

而此次事件中的两种疑似谣言尤其第二种显现出了严重破坏社会稳

定的潜在风险。对于谣言不能旁观其发展,相关部门在表示事故原因

正在调查的同时也应该对网络舆情保持关注,及时进行辟谣。在疑似

谣言当中出现了公交车司机是拆迁钉子户的说法,针对这一涉及到政

府和社会性问题的方面,需要先进行详细调查,查清事实真相后再进

行辟谣,不要因急于辟谣而引发次生舆情。

负面事件年度多发引恐慌

不少网友在评论中表示了“2020 太难了”此类的语句,2020 年

以来全国性的负面事件(如新冠疫情、经济发展降速、全国汛情等)

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多发,这样的言论可能会被个别有心人士利用,从而引起社会恐慌、

破坏社会安定。

(二)舆情形势

为了对舆情形势进行判断,后续监测的数据显示目前舆情已经降

温,从图像峭度和数值量级都已经离开了热度高峰期。但是从事件发

展逻辑而言,后续仍有事故原因通告、事故考生补考与否等会引起网

民热议的潜在事件和话题,所以后续仍存在很大的舆情后续爆发可能。

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