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舆情爆发第二天才发现网络舆情会不会太慢?

舆情爆发第二天才发现网络舆情会不会太慢?

舆情爆发第二天才发现网络舆情会不会太慢?

前几天小编去一家公司谈网络舆情监测系统这个事情,他说他用了我们公司的网络舆情监测软件,用起来非常快,时效性跟准确性都非常好,然而他有个朋友公司,还是海外大型企业500强之类的公司,他说他去他朋友公司,他们朋友的网络舆情都是第二天才发现的,处理起来是非常慢的,跟他们公司现在比起来完全就是一个天上一个地上。我就问你这样做会不会太慢了,会不会影响公司的正常运营啊,他说人家品牌大,不怕,这点小小的投诉在他们看来完全就不是那么一回事。但是一些国内新兴的互联网品牌,他们非常注重网络品牌形象,注重跟当地政府,315的关系,也非常注重网络上面的口碑,消费者的采购体会等。

在小编看来,网络舆情越来越被重视,特别是新兴的公司,创业型的APP类的产品跟口碑等情况。所以网络舆情监测软件的市场越来越大了,占有的市场比例越来越高了,越来越被客户重视,其实小编觉得网络舆情监测的时效性是非常重要的,就拿一个客诉来说吧,网友一发布,你可以马上联系上投诉者,他们就知道你对他们的重视,知道你的品牌的重要性。如果是几天后才发现网络舆情,那么这个让人家客户会这么想?会怎么样看待你们这个品牌。是不是会发更多的网络舆情。

所以在小编看来,网络舆情爆发的第二天才去处理是非常不好的,是非常慢的。这样会错过网络公关的黄金时间。

njgongguan

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